服务中心

退换产品

    根据国家“三包”服务规定,GoldPlanar金平面产品三包服务政策如下:

    产品退换货政策:

        (1) 产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。

        (2) 产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或者修理。

    一、 本公司提供的售后服务方式

        用户自购买日起,在正常使用情况下,产品若出现质量问题,整机一年内免费保修,主要部件(喇叭单元、线材、耳罩)免费保修壹年。

        1. 咨询服务:用户在使用过程中遇到任何问题,均可致电用户服务电话:+86-752-3130123 咨询或登录 www.goldplanar.com 查询。

        2. 包换服务:包换期内的产品,若出现确因厂方原因造成的质量问题,用户可以到经销商处免费换新(外观损坏,作保修处理)。

        3. 保修服务:保修期内的产品,若出现质量问题,用户可直接联系公司售后服务部保修服务。

        4. 维修服务:保修期外或属于除外责任的产品,若出现质量问题,用户可以直接联系公司售后服务部要求维修服务。

    二、 保修范围:

        自用户购机之日起(以发票或有效销售凭证为准),在保修期内出现故障并经本公司检测,确认属于正常使用情况下,由于本产品本身质量问题所造的故障,予以免费保修。

    三、除外责任:

        (1) 无三包服务卡,无有效销售凭证且生产日期超过1年的;

        (2)三包服务卡或销售凭证被涂抹、更改,以及三包服务卡及销售凭证上载明的产品内容与产品实物不一致的;

        (3)人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等);

        (4)因搬运、跌落及其它意外而造成之损坏,以及自然灾害等不可抗力造成的损坏;

        (5)被非本公司授权服务单位或个人维修和改装过的;

        (6)质量问题仅限与性能故障,不包括用户个人对音质、音色等的主观异议;

        (7)外壳等消耗材料的自然老化、磨损以及消耗等。

    四、联系方式:

        用户使用过程中任何问题,均可致电13567596088,寻求服务支持。

        地授权服务网点,可浏览本公司网站:www.goldplanar.com查询,亦可联络0752-3130123获得帮助。


 

 

扫描二维码分享到微信

在线咨询
联系电话

0752-3130123